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零售行业前景如何
零售行业前景如何?,新零售以后的前景如何?
前景看好,《中国网际网路+零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》资料显示,2010年,我国网路零售规模还不到1万亿元,仅为0.75万亿元;到2015年时,我国网路零售额已增至3.2万亿元,同比增长31.6%。
新零售主要有两种模式,一种是电商自上而下,发挥网际网路企业技术优势,整合线下零售;一种是实体零售商自下而上,自身供应链的整合和科技的运用,实现线上、线下深度融合。
线上线下融合发展,可以充分利用市场资源,提高实体零售业的运营效率。对已触及天花板的电商企业来说,与线下实体零售业融合也是大势所趋。
目前来看,新零售将是实体零售业触底反弹的关键,但能否凭此摆脱困境还需等待进一步验证。无论如何,国内实体零售至少有了新希望。
近几年来,受人口红利消退、电子商务发展的等因素影响,传统零售领域表现持续萎靡,在被称为“新零售元年”的2017年,中国零售业现弱复苏趋势,迎5年来首次双增长。
据前瞻产业研究院资料显示,2018年1-2月全国社会消费品零售总额61082亿元,同比增长9.7%比上年同期加快0.2个百分点。过去几年,依托网际网路、大资料,新零售快速兴起。这种新零售,既不同于传统的店铺式销售,也不同于单纯的电商销售,而是线上、线下无缝结合、消费与生产直接对接的一种新型业态。
零食行业前景如何?看你经营那方面,目前很多做散装休闲零食的铺面,都是搞加盟型别,前景是有,不过看你选的位置如何了,位置好,周边能接受消费,那么就适合。整体行业还是很好的,人离不开吃,记住历并这点就可以,多看几个行业,除了吃,穿的行业也很好,虽然整体竞争激烈,不过户外这块还是新兴的产业,奥库户外商城,直接搜寻了解下。
目前零食行业前景如何?很不错的,潘大侠这两年很火的,特别是追梦国际。
大健康新零售前景如何?这几年大健康和新零售都挺火的哦
家俱销售行业前景如何还行
网路销售行业前景如何?巨大的消费群体与企业习惯的变化。首先看下面的调查结果:美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示,“虽然全球经济正在衰退,但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿,这个数字每年还在以30%的速度增长。2006年中国网民过一亿,并且正在快速的增长。到2009年底,中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数,带来了巨大的商机。在欧美国家,90%以上的企业都建立了自己的网站;通过网路寻找自己的客户、寻找需要的产品,这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么蔽烂蠢,特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查询和选择,再进一步与供应者取得联络。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化,给网路营销提供了广阔的空间。网路营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”,将对整个营销产生巨大的冲击。
随着中国网路营宏陪销的发展壮大,中国企业对网路营销人才的需求不断加大。网路营销相关岗位的需求与日俱增,随之而来,带来巨大的从业机会,同时,也对从业者的技能有了新的要求。在这样的背景下,网路营销培训也开始发展。做先知更要做先行
随着科学技术的发展、网民数量的激增,网路在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色;同时,网路营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。
据统计,在国外,80%的个人和企业都选择网路媒介进行营销推广,并从中获得了极好的效果。而在中国,虽然选择“网路营销”的人只有7~8%,不到国外的十分之一,但仅仅在这选择了网路营销的“十分之一”中,都有多半的公司、个人因为网路营销的强大力量,得以在与对手的竞争中暂露头角、赢得商机。
随着网路影响的进一步扩大,随着人们对于网路营销理解的进一步加深,以及越来越多出现的网路营销推广的成功案例,人们已经开始意识到网路营销的诸多优点并越来越多的通过网路进行营销推广。
电灯刚刚出现时,没人觉得它能在世界范围内得到普遍应用;
网路刚刚出现时,很多人觉得它只是昙花一现……只有那些敢于天下先、抓住机会、勇于尝试的人能在时代的发展中首先觉醒,继而掌握先机、获得成功。
历史总是惊人的相似,如今也同样如此,当人们都在观望时你是否能首先意识到网路营销的强大力量?当人们都在犹豫踟蹰时,你是否能利用网路进行营销推广?现在的一个决定将决定着您人生的起点、事业的高度。机遇已经出现,就看谁能把握。
2016年玻璃加工零售前景如何?据前瞻产业研究院《2016-2021年中国玻璃深加工行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,玻璃行业的发展与下游市场的发展密切相关。近几年来受国际、国内经济大环境的影响,国家对房地产政策的持续调控,使得房地产行业发展暂时趋缓,而与房地产相关连的建材行业也受到一定的影响。
加工玻璃行业存在的主要问题:
一是规模小。我国加工玻璃企业主要分布于华南、华东、华北三个区域,与平板玻璃的产业布局一致。据不完全统计,我国涉及玻璃深加工的企业数量近万家,其中规模以上企业仅454家。行业规模分化严重,企业良莠不齐,发展缺乏长远规划、技术上缺乏创新,经营上单打独斗,各自为战。无法形成规模优势,浪费了宝贵的资源,不利于行业的发展。
二是同质化导致市场竞争无序。
平板玻璃行业的产能过剩,从总量分析是严重过剩,截止2013年底平板玻璃总产能12.5亿重箱,实际产量7.8亿重量箱,产能利用率不到63%,产能过剩情况相当严重;从过剩性质分析属于结构性过剩,一般建筑用普通浮法玻璃严重过剩,而优质浮法玻璃比例仅为35%,无法满足高档加工需要,部分品种还需要进口。
前瞻产业研究院认为,在当下的文明社会里,无论是静止的楼房还是奔走的汽车,小到家居装饰装潢,大到大厦幕墙,都与玻璃产品密不可分。到目前为止,没有哪种材料能够替代了玻璃,而玻璃正逐渐替代某种材料。在未来,人们对功能性玻璃的市场需求将快速增长,玻璃的其他用途正不断得到开发,玻璃深加工不只是利用单一的技术和方法进行生产,而是注重多种技术的结合,注重在玻璃改性材料方面的研究,从而使玻璃产品向复合功能型、生态智慧型的节能环保方向发展。
花不愁如何认为零售行业的发展前景2017年,我国消费品市场持续稳定增长,消费对经济增长的基础性作用进一步稳固增强。2017年全年社会消费品零售总额为366262亿元,同比增长10.2%,比上年回落0.2个百分点,保持两位数较快增长。今年1-4月份,社会消费品零售总额118817亿元,同比增长9.7%,相比2017年全年放缓0.5个百分点。
2017年,零售业发展环境持续优化,广大零售企业积极主动转型升级、不断加快创新步伐,零售百强继续保持快速增长。2017年中国零售百强销售规模达到6.08万亿元,同比增长26%,增速较2016年上升7.5个百分点,高于社会消费品零售总额增速15.8个百分点。其中7家电商销售规模达到3.57万亿元,同比增速达到41.2%;6家“实体+电商”型企业实现了同比15.5%的增速,零售百强中其余87家实体零售企业同比增长7.5%,增速回暖。
据前瞻产业研究院《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》资料显示,社会消费品零售总额达36.6万亿元,比上年增长10.2%,连续第14年保持两位数增长,消费品市场规模稳居世界第二。
创新是第一驱动力,对于消费品市场,2014年中央经济工作会议指出我国“模仿型排浪式消费阶段基本结束,消费拉开档次,个性化、多样化消费渐成主流,通过创新供给启用需求的重要性显著上升。”零售业的创新,关键是大资料、云端计算、物联网、人工智慧等资讯科技的创新,业态和模式的创新,商品和服务的创新。
通过资讯科技的创新,可以降低物流成本、经营成本、管理成本,提高效率、提高竞争能力;通过技术的创新,可以有力推动业态和模式的创新;通过业态和模式的创新,可以更好地满足消费者多样化、多层次化、多方面化和个性化的需求;通过商品和服务的创新,可以刺激潜在消费,提高边际消费率、扩大消费。
在过去我国模仿型排浪式消费的环境下,业态“标准化”“模版式”发展是我国零售业发展的一个显著特征。在目前及今后消费拉开档次,个性化、多样化消费渐成主流的新环境下,“模版式”发展已不能适新形式、满足新消费,必需加快新技术、新业态、新模式创新。
首先,要解决消费者追求差异化的商品与服务和零售商提供标准化、模版式经营之间的矛盾问题;其次,零售商要掌握商品的定价权,要拥有自己独特的商品,以取得市场上的优势。在新业态、新模式创新方面,中小零售企业是创新的主体、生力军,国家在政策上也要重视占市场主体90%以上的中小零售企业的创新,通过全行业的积极主动创新推动我国零售业更高质量发展。
零售业之所以称之为零售业,是因为其对实物商品进行了零售。虽然目前及今后,一些零售业态加快和“文旅体健康养”等产业融合经营,但不能缺少实物商品的零售,没有实物商品的零售,也就不能称之为零售业态。这次我国零售业变革的一个重要原因,就是居民日益增长的对高品质商品的需求与我国零售业高品质商品、高性价比商品、创新性商品供给不足的矛盾,因此,我国零售业转型创新的一个重要方向就是要加快提升商品品质,加大高品质商品、高性价比商品、创新性商品(包括绿色、资讯、智慧等新理念、新科技、新功用的商品)的供给。
随着我国关税的下调和对外开放力度的加大,我国将迎来进口商品的新时代,国内外商品价差也将进一步缩小,进口商品也进一步更加丰富,我国居民能将更加方便的购买到海外的高品质商品、高性价比商品、创新性商品高性价比商品,这也将促进我国零售商和国内品牌生产商加速提升产品品质。
企业发展的归根结底的核心问题,是赢利问题。目前,我国消费品市场已从高速发展转变中速发展时期,我国零售业特别是大型零售企业,2012年以前一直保持平均20%左右的高速增长,2017年,中华全国商业资讯中心统计的全国百家大型零售企业零售额仅增长2.8%,从发展趋势看,我国消费品市场的增长速度是逐步回落的。因此当前及今后,零售企业面临的一个关键问题是在低速增长环境下,如何赢利的问题。
零售企业特别是实体零售企业,要保持赢利,一是降低成本,二是保持销售的稳定增长,这就需要应用现代资讯科技来解决。当前世界已进入资讯科技革命时代,网际网路、大资料、云端计算、物联网、人工智慧等现代资讯科技快速发展,这些技术我国已走在发展的前列,网上零售已得到很好很广泛的应用,这些现代资讯科技实体零售业的加快应用是必然的发展趋势,是建设高效的供应链,降低成本增强体验,满足消费者多样化、个性化需求的重要、关键、有效的解决技术手段。
当前我国居民消费升级的特征,一是对商品品质需求的提高,二是服务性消费快速增长。零售业应顺应消费趋势,加快与“文旅体健康养”等产业的深度融合。一是购物中心、城市综合体等,加快餐饮、文化、旅游、体育、养老、教育、娱乐等业态的经营,一些便利店、社群商业也加快餐饮、养老等服务性业态的融合经营;二是一些文化、体育等场所融入相关商品的零售;三是一些旅游景点,加快零售店铺和经营商品的升级;四是零售业加强与重大文化、体育等重大赛事、活动的联动,加大相关商品的促销;五是零售业和“文旅体健康养”等产业加快共同开发相关商品;六是一些“文旅体健康养”等产业进军零售业。以服务性消费带动商品性消费,以商品性消费促进服务性消费,推动我国零售业、服务业向更高质量发展。
多样化、多方面化、多层次化、个性化需求是我国未来消费发展的大趋势,且消费需求的变化进一步加快。满足这种需求趋势和变化的特征,就需要渠道、业态模式的多样化、多方面化、多层次化。过去几年,网上平台式零售虽然快速发展,但由于其在满足多样化、个性化、体验化需求以及在促进商品品质、服务品质、诚信水平提高等方面的弱点和局限性,就像过去小商品批发交易市场的快速发展,不能取代零售的主渠道地位一样,网上平台式零售同样不能取代实体零售的主渠道、主力军地位。
从一定程度来看,网上平台式零售,是接过了小商品批发交易市场的衣钵,是小商品批发交易市场的翻版,只不过是加上了资讯科技的工具,但就其核心内容——商品销售来说,由于平台上众多的零售主体而造成的管理困难,以及消费者对其低价格的偏好,使其发展难以很好地符合国家提升商品品质的政策,难以很好满足消费者对商品品质提高的需求。
而在这次零售业大变中,零售业变革的一个重要内容就是提升商品品质,创新业态模式,来满足消费者对商品品质提升的需求,来满足市场多样化、多方面化、多层次化、个性化发展大趋势。同时实体零售在增加就业、繁荣城市、促进人文交流等方面也有更大更广更重要的作用和意义,实体零售将再次进入更高水平的活跃发展期,仍是促进商品品质提高的重大主流力量,仍是满足多样化、个性化需求的主渠道、主力军。
做销售去哪个行业好
1、K12英语教育
线下的教育现在不建议不做,现在可以去做k12教育,做线上或者电话电销。现在是个热门。
2、第二个是宠物行业销售
据《中国宠物行业白皮书》报告,2019年,宠物市场突破2千亿,同比2018年增长19%,超过物流行业,在服务行业增速排第一。
3、门店行业要慎重选择改尺了
餐饮、旅游、健身现在还看不到头。
4、外贸行业不要去碰。
5、一线城市跟省会城市,女生可以去做微整形,可以干十年,收入也可以。
6、保险行业的有关新冠疫情的保险,大热。
7、加盟MCN机构、互联网电商运营、网红公司,都是不错的选择
8、汽车销售,非刚需产品的销售,门店,房岁团地产,新人都暂时别去
9、二手车,汽配,建材都不景气,也要慎重
10、工业机器人行业,前景很看好,因为工人难找,又有疫情管控,但机器人无所谓的
11、项目销售,需要高手才行
12、大家上一下招聘网站,看看哪类行业招聘出现规模化,就是当前热点
如果一时半会找不到工作,又急需用钱,可以做骑手,边工作边投送简历
13、个人防护用品行业会持续走高,比如,洗手液
14、珠宝,奢侈品,暂时不用碰,乱世藏金,没有多少中产还买奢侈品了,过去是为了面子,买轻奢产品,现在原形毕露,轻奢乎歼橘产品必会受到冲击。
15、代购别干了,没戏
16、律师行业会火爆,因为经济纠纷,一定会爆发出来
17、还有跟单身经济有关的产业,比如小家电也不错,一个人吃饭的小蒸锅,都是热销起来。
18、婚恋专员,都可以去加盟,因为有3亿光棍和剩女,这个市场够大。也就是围绕单身经济的产品,都不错。
旅游资讯网站
旅游资讯网站
旅游资讯媒体网站有:携程旅行网、马蜂窝旅游网、欣欣旅游网等。
《携程旅行》是一款Android平台的应用,携程旅行app随时随茄带地预订酒店、机票、火车票、汽车票、景点门票、用车、跟团游、周末迹磨游、自由行、自驾游、邮轮、游轮度假产品任您选。畅享旅游攻略、旅游保险、旅行特惠。
《马蜂窝旅游网》是广受中国年轻一代追捧的旅行网站,被誉为中国的旅行圣经。得益于“内容+交易”的核心优势,马蜂窝将复杂的旅游决策、预订和体验,变得简单、高效和便捷,提供全球6万个旅游目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、当地玩乐等信息内容和产品预订服务。
欣欣旅游网创办于2009年2月,是一家以信息技术创新为核心竞争力、服务旅游全产业链的专业全域旅游运营公司。
欣欣旅游通过平台、数据、金融互为一体的旅游信息化服务体系进行渠道归集,以智慧旅游为切入点,深度整合目的地旅游资源,搭建线上线下一体化运营平台,打通游客服务、企业运营、政府监管等环节。旗下包含“旅游信息化服务”和“旅游目的地运营”2大业务体系。
旅游网官方网站
对于近期频繁出现的恶意钓鱼帖及钓鱼信息,请网友注意:如需查询携程网官方网站及电话,请至百度网页搜索携程,点击正规信息网页到达携程主站。目前携程在百度知道内未公告任何联系电话,一切电话以主站联系方式为准。携程竭诚为您提供国内机票查询及预订,国际机票查询及预订,国内酒店查询及预订,国际酒店查询及预订,度假查询及预订服,旅游查询及预订服务。
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,携程向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒姿纳斗店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工12000余人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。
2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业。
中国旅游报官方网站
《户外探险》-
户外探险网有七大信息块组成:户外新闻类信息,知识、资料类信息,厂商信息,攻略游记信息,各地俱乐部信息,零售渠道分部信息,图片库.
《文明》杂志-
《文明》立足本土,依托大千世界的丰富内容,诠释古今中外的人类文明成果,系统展现自然科学的重大发现、历史考古的最新成果,以及现代社会的独特人文状态等深度内容。
《旅行家》杂志-
旅行家网站是一个以综合性旅行消费为主题的社区垂直网站。旅行家网站聚集中国现实消费能力较高的访问者,传播信息、引导消费。旅行家网站设有社区论坛、网上商城、网上旅行产品和服务、图片库。
《时尚旅游》杂志-
世界是一本书,不旅行的人只看到其中的一页。《时尚旅游》通过充满个性和激情的叙事风格、新颖独特的报道角度,和“你就在那里”的摄影哲学,令读者感同身受,启发并鼓舞读者开始旅程,成为旅行开始的地方。
《中国国家地理》杂志-
主要栏目有杂志封面点评,杂志内容点评,地理新闻,地理商城,地理论坛,地理博览,地域文化,文明之旅,聚焦生态,图片故事,网友文集,55年精彩回顾等.
中国旅游报-
《中国旅游报》是中国旅游业内最具权威的媒体,是经营管理者的参谋助手,策划营销活动的智囊,旅游爱好者的导游伙伴,展示旅游形象的平台。
《联合早报》旅游专栏-
Zaobao.com是新加坡报业控股属下的网站。Zaobao.com是世界著名华文网站,提供包括新闻在内的综合网络资讯服务。《联合早报》是Zaobao.com的主要新闻来源。
《新旅行》杂志-
《新旅行》是一本倡导时尚生活方式的旅行消费类杂志,目标读者是中国最具旅行消费能力的商务人士、中产阶层、都市财富阶层。强调旅行品味、格调、乐趣的《新旅行》月刊,以“奢华、享乐、潮流”为主线,以“新锐、新颖、新奇”的视角,为读者量身打造充满人文关怀和审美气息的独家报道,提供新鲜热辣的旅行潮流资讯。
《游遍天下》杂志-
《游遍天下》是中国首家关注人文、亲近自然的前卫媒体,也是国内唯一的一本人性化时尚旅游精品月刊,由中国发达地区新主流媒体深圳商报社主办,国内外公开发行。
《旅游中国》周刊-
《旅游中国》创刊迄今,始终以“画报的规格”、“时尚的品位”、“传播的力度”享誉业界,是中国独具影响力的旅游专业媒体之一,是中外旅游强势传媒平台。国际标准刊号:ISSN1008-1178国内统一刊号:CN46-002国内邮发代号:38-362
《周庄旅游》杂志-
主要栏目有名家论坛,家乡情缘,南湖茶苑,八面来风等.
旅游电子商务的类型
旅游电子商务按照不同的标准,有多种分类方法。这里介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。 1、B2B交易形式
在旅游电子商务中,B2B交易形式主要包括以下几种情况:
*旅游企业之间的产品代理,如旅行社代订机票与饭店客房,旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。
*组团社之间相互拼团,也就是当两家或多家陆肢组团旅行社经营同一条旅游线路,并且出团时间相近,而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时,旅行社征得游客同意后可将客源合并,交给其中一家旅行社操作,以实现规模运作的成本降低。
*旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。
*客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系,等等。
旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业,食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系,旅游B2B电子商务有很大的发展空间。
旅游企业间的电子商务又分为两种形式。
一是非特定企业间的电子商务,它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。一些专业旅游网站的同业交易平台就早局世提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。
二是特定企业之间的电子商务,它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间,为了共同经济利益,共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络,企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和单证传输。如航空公司的计算机预订系统(CRS)就是一个旅游业内的机票分销系统,它连接航空公司与机票代理商(如航空售票处、旅行社、旅游饭店等)。机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的,当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。机票代理商每售出一张机票,航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率,提高了整个旅游业的运作效率。
2、B2E交易模式
此处,B2E(BusinesstoEnterprise)中的E,指旅游企业与之有频繁业务联系,或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。他们常会选择和专业的旅行社合作,由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询,开展商务旅行全程代理,从而节省时间和财务的成本。另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系,由此享受优惠价格。
旅游B2E电子商务较腊高先进的解决方案是企业商务旅行管理系统(TravelManagementSysterm,TMS)。它是一种安装在企业客户端的具有网络功能的应用软件系统,通过网络与旅行社电子商务系统相连。在客户端,企业差旅负责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入TMS,系统将这些要求传送到旅行社。旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企业客户设计最优的出差行程方案,并为企业预定机票及酒店,并将预定结果反馈给企业客户。通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提供的便利服务和众多优惠,节省差旅成本。同时,TMS还提供统计报表功能。用户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告,并可进行相应的财务分析,从而有效的控制成本,加强管理。
3、B2C交易模式
B2C旅游电子商务交易模式,也就是电子旅游零售。交易时,旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息,然后在网上自主设计旅游活动日程表,预定旅游饭店客房、车船机票等,或报名参加旅行团。对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说,旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品,克服距离带来的信息不对称。通过旅游电子商务网站订房、订票,是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。另外,旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品,由旅游电子商务网站提供中介服务等。
4、C2B交易模式
C2B交易模式是由旅游者提出需求,然后由企业通过竞争满足旅游者的需求,或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。
旅游C2B电子商务主要通过电子中间商(专业旅游网站、门户网站旅游频道)进行。这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场,提供一个信息交互的平台。上网的旅游者可以直接发布需求信息,旅游企业查询后双方通过交流自愿达成交易。
旅游C2B电子商务主要有两种形式。第一种形式是反向拍卖,是竞价拍卖的反向过程。由旅游者提供一个价格范围,求购某一旅游服务产品,由旅游企业出价,出价可以是公开的或是隐蔽的,旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成交。这种形式,对于旅游企业来说吸引力不是很大,因为单个旅游者预订量较小。第二种形式是网上成团,即旅游者提出他设计的旅游线路,并在网上发布,吸引其他相同兴趣的旅游者。通过网络信息平台,愿意按同一条线路出行的旅游者汇聚到一定数量,这时,他们再请旅行社安排行程,或直接预定饭店客房等旅游产品,可增加与旅游企业议价和得到优惠的能力。
旅游C2B电子商务利用了信息技术带来的信息沟通面广和成本低廉的特点,特别是网上成团的运作模式,使传统条件下难以兼得的个性旅游需求满足与规模化组团降低成本有了很好的结合点。旅游C2B电子商务是一种需求方主导型的交易模式,它体现了旅游者在市场交易中的主体地位,对帮助旅游企业更加准确和及时地了解客户的需求,对实现旅游业向产品丰富和个性满足的方向发展起到了促进作用。旅游电子商务的网络信息系统中必须具备一些有交互功能的信息终端,使信息资源表现出来被人们利用,同时接受用户向电子商务体系反馈的信息。按信息终端形式划分的旅游电子商务包括网站电子商务(W-Commerce).语音电子商务(V-Commerce).移动电子商务(Mobile-Commerce)和多媒体电子商务(Multimedia-Commerce)。
1、网站电子商务
用户通过与网络相连的个人电脑访问网站实现电子商务,是目前最通用的一种形式。Internet是一个全球性媒体。它是宣传旅行和旅游产品的一个理想媒介,集合了宣传册的鲜艳色彩、多媒体技术的动态效果、实时更新的信息效率和检索查询的交互功能。它的平均成本和边际成本极为低廉。一个网站,无论是一万人还是一千人访问,其制作和维护的成本都是一样的。目的地营销组织在运用其他手段进行营销时,预算会随着地理覆盖范围的增加而增加。而互联网与地理因素毫无关系,在全球宣传、销售的成本与在本地销售的成本并无差别。互联网用户以年轻、高收入人群居多,是有潜力的旅游市场。
我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。经过几年的摸索和积累,国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站,这些网站可以提供比较全面的,涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。按照不同的侧重点可以分为以下六种类型:
*由旅游产品(服务)的直接供应商所建。如北京昆仑饭店、上海青年会宾馆、上海龙柏饭店等所建的网站就属于此类型。
*由旅游中介服务提供商,又叫做在线预订服务代理商所建。大致又可分为两类,一类由传统的旅行社所建,如云南丽江南方之旅、休闲中华分别由丽江南方旅行社有限责任公司和广东省口岸旅行社推出;另一类是综合性旅游网站,如携程旅行网、中国旅游资讯网等,它们一般有风险投资背景,将以其良好的个性服务和强大的交互功能抢占网上旅游市场份额。
*地方性旅游网站。如金陵旅游专线、广西华光旅游网等,它们以本地风光或本地旅游商务为主要内容。
*政府背景类网站。如航空信息中心下属的以机票预订为主要服务内容的信天游网站,它依托于GDS(GlobalDistributionSystem)。
*旅游信息网站。它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源,有时也提供少量的旅游预订中介服务。如中华旅游报价、网上旅游等。
*在ICP门户网站中,几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游内容,如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等,显示出网上旅游的巨大生命力和市场空间。
从服务功能看,旅游网站的服务功能可以概括为以下三类:
*旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍;旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等;
*旅游产品(服务)的在线销售。网站提供旅游及其相关的产品(服务)的各种优惠、折扣,航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预定等。
*个性化定制服务。从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站,特别是在线预定服务网站必备的功能。
2、语音电子商务
所谓的语音电子商务,是指人们可以利用声音识别和语音合成软件,通过任何固定或移动电话来获取信息和进行交易。这种方式速度快,而且还能使电话用户享受Internet的低廉费用服务。对于旅游企业或服务网站而言,语音电子商务将使电话中心实现自动化,降低成本,改善客户服务。
语音商务的一种模式是由企业建立单一的应用程序和数据库,用以作为现有的交互式语音应答系统的延伸,这种应用程序和数据库可以通过网站传送至浏览器,转送到采用无线应用协议(WAP)的小屏幕装置,也可以利用声音识别及合成技术,由语音来转送。语音商务的另一种模式是利用 VoiceXML进行网上冲浪。VoiceXML是一种新的把网页转变成语音的技术协议,该协议目前正由美国电话电报、IBM、朗讯和摩托罗拉等公司进行构思。专家断言:“虽然语音技术尚未完全准备好,但它将是下一次革命的内容。”
3、移动电子商务
所谓的移动电子商务,是指利用移动通信网和Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。网站电子商务以个人电脑为主要界面,是“有线的电子商务”;而移动电子商务,则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端来完成商务活动的,其功能将集金融交易、安全服务、购物、招投标、拍卖、娱乐和信息等多种服务功能于一体。随着移动通信、数据通信和Internet技术的发展,三者的融合也越来越紧密。虽然目前移动数据业务仅占整个无线业务量的一小部分,有许多业内人士认为到2005年它将达到70%。2003年全球移动电话用户已经超过10亿,其中60%的客户有能力使用无线 Internet服务。
旅游者是流动的,移动电子商务在旅游业中将会有广泛的应用。诺基亚公司已开发出一种基于“位置”的服务:“事先将个人的数据输入移动电话或是移动个人助理,那么我位于某一个点上的时候,它会告诉我,附近哪里有电影院,将放映什么电影可能是我感兴趣的,哪里有我喜欢的书,哪里有我喜欢吃的菜,我会知道去机场会不会晚点,如果已经晚了,那么下一班是几点,它不会把巴黎的时刻表,而是只把北京的时刻表给我。这些完全是由移动性带来的,固定Internet服务不是这样的。”
4、多媒体电子商务
多媒体电子商务一般由网络中心、呼叫处理中心、营运中心和多媒体终端组成,它将遍布全城的多媒体终端通过高速数据通道与网络信息中心和呼叫处理中心相接,通过具备声音、图象、文字功能的电子触摸屏计算机、票据打印机、POS机、电话机以及网络通信模块等,向范围广泛的用户群提供动态、24小时不间断的多种商业和公众信息,可以通过POS机实现基于现有金融网络的电子交易,可以提供交易后票据打印工作,还可以接自动售货机、大型广告显示屏等。
为旅游服务的多媒体电子商务,一般在火车站、飞机场、饭店大厅、大型商场(购物中心)重要的景区景点、旅游咨询中心等场所配置多媒体触摸屏电脑系统,根据不同场合咨询对象的需求来组织和定制应用系统。它以多媒体的信息方式,通过采用图象与声音等简单而人性化的界面,生动地向旅游者提供范围广泛的旅游公共信息和商业信息,包括城市旅游景区介绍、旅游设施和服务查询、电子地图、交通查询、天气预报等。有些多媒体电子商务终端还具有出售机票、车票、门票的功能,旅游者可通过信用卡、储值卡、IC卡、借记卡等进行支付,得到打印输出的票据。
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