本篇文章给大家谈谈旅游业创业最新资讯,以及旅游业相关新闻对应的知识点,文章可能有点长,但是希望大家可以阅读完,增长自己的知识,最重要的是希望对各位有所帮助,可以解决了您的问题,不要忘了收藏本站喔。
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旅游业创业计划书
旅游业创业计划书
经济发展起来了,生活富足了,旅游业也逐渐变的热门起来了,想要在旅游业找到自己的立足之地还需要多下一番苦工,下面是我为您整理的旅游业创业计划书,欢迎阅读。
旅游业创业计划书篇1一、描述
业务主体将向大众(主要是大学生和青年)提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务,其体现在 uchostelling("大学旅舍")网站上。U&C HOSTELLING(大学旅舍)立足点在u&c(univercITy&college)上,主要体现在"hostelling(青年旅馆)"上。随着国内大学旅行社的诞生发展及大学旅游热的兴起,如何将分散的大学旅游配套资源有秩序和组织的发展起来,形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系,广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务,是许许多多大学生希望的,也是不少旅游企业机构正在考虑的。
Hostelling International(国际青年旅社)虽然已经进入了中国,并获得了一定成功,但其服务目前只集中在经济发达的珠江三角洲地区(广州、南海、珠海、肇庆、深圳),与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅游热点地区,类似青年旅社的服务是相当缺乏甚至没有,面对大学生这个庞大的旅游群体,近年来出现了"旅游点高校接待"等萌芽状况的大学生旅游服务中介,但其信誉始终难以稳定。
针对为数众多的大学生旅游者对旅游地区"青年旅馆"式服务的需求,uchostelling网站将通过网络形式,结合国内各地高校旅行社的建立情况,通过合作兼并(已建立相应旅游组织)和聘用兼职(尚未建立相应体系)等形式,在网上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目,以建立以高校为主要场所的流动性青年旅馆服务体系。
二、技术
1、前端:
多位有旅游开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务管理经验的人员,同时网站具备一支有经验的旅游信息采编队伍。
(1)订票系统:为客户提供网上预订机票及其相关服务。
般班查询
机票预计
订单的查询与修改
退票
代理出票/退票/订单维护功能。
(2)酒店系统:为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速,方便,可靠的在线服务。
客户登录
酒店查询
酒店预订
更改预订
取消预订
房源维护
库存预警
退款模块
(3)旅游线路系统:为客户提供迅捷,方便,可靠者改的在线旅游信息服务和在线预订。
客户登录
信息查询
中改线路预订
更改预订
取消预订
旅行社管理和维护
(4)支付系统:提供与各大商业银行安全的在线支付功能。
三、访问者得益
通过访问本网站,上网者可以看到首培判丰富的旅游资料及专门为大学生设置的旅游导向,可联系到各种旅游帮助机构,如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等,从高校到高校,既可享受异地旅行的乐趣,又在食住行方面得到相对可靠的保证,既有朋友式的照顾,又以较实惠的价钱完成旅程。
四、市场分析
19xx年年末我国上网人数890万,根据不完全统计,目前我国网民已突破1000万,随着以大学生为主的校园网民的成长,中国互联网用户的数目急剧增加。
20xx年3月份开始,在电子商务热潮下,旅游网站作为模式清晰的ICP,其发展前景一度被广泛关注,国内几大旅游网站纷纷有所行动,最为引人注目的是全国最大的旅游网站华夏旅游网与TOM.COM达成合作意向。旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式,一时成为投资热点。
但无论是华夏旅游网,中国旅游资讯网还是后起之秀的携程旅游网,他们都把业务重点放在"旅游行业"上面,重点放在飞机订票,酒店房间预约等传统旅游业务上,在个人自助游,学生背包游方面始终搞不起特色,所提供的服务作不到本质实处,表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍,有关个人旅游的细节鲜见提及。在去年末异军突起的携程旅游网虽然在个人自助游方面搞出一定特色,但其定位仍带有传统自助游的影子,没有充分顾及大学生旅游阶层,其携程旅游方式对于在校的大学生仍存在难以操作的地方。
而另一方面,目前许多旅游网站号称网络旅游便宜、舒适,但熟悉旅行社业务的人都知道,通过网络购票、订房,很难达到旅行团队的人数规模,也即不可能享受到旅行社所得到的折扣,现时网络旅游的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告,不是长期生存的办法。根据一份调查,在整个旅游市场的大批散客当中,90以上原先就不通过旅行社出游,而在这批散客中的上网者,才是目前旅游网站真正争夺的目标顾客。从某种意义上说,传统旅行社和旅游网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅游网站的发展主流只不过是旅行社的架构调整,同旅游网站的发展没有什么联系。网上旅游必须根据自己的.特点走出自己的路向,做一些通过互联网很容易可以实现的服务。
另一方面,随着人们生活水平及知识水平的双重提高,对于旅行的要求也越来越苛刻,传统的"填鸭式"随团游对许许多多出外旅行者日渐失去了吸引力,在年轻人当中,自主自由的自助式旅游越来越受到认可,但一个严峻的问题是面对发展迅速的自助游(背包旅行一族)群体,国内的社会配套设施源源跟不上需求,造成许多后旅行遗症。uchostelling(大学旅舍)就是通过网络将"青年旅馆"式的配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的中国诸多旅游地区,还没有直接以青年旅馆命名的机构,但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经出现,这都体现了市场的实际需要,像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店,在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准,但他们缺乏一定的系统协调,在旅游业中的聚焦效应没有充分发挥。
今年3月下旬,中国12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下,商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划,据称,几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅游格局处露端倪,中国为未来新的旅游精神做充分的硬件准备。
旅游业创业计划书篇2一、市场前景分析
旅游市场分析
餐饮市场分析
二、络市场分析
网络覆盖了全球,缩短了人们之间的距离,带来了许多主便,介是很多网站都没有能存活下来,很快被网络市场所淘汰,被淹没在网络浪潮之中。
1、许多站点不注重盈利点和盈利周期,只想着赚钱,不善于选择经营模式和盈利模式;
2、站点的信息更新速度慢,信息有吸引力不强;
3、没有自己的特点,定信不明确,缺少一定的气氛和感觉;
4、服务水平不高,功能不全;
5、没有抓住顾客的要求。
三、网站的战略分析
(一)提供什么
1、要获得更大的发展,必须吸引大量网民、旅游景点、旅行社和宾馆饭店,为想来苏旅游的游客提供便利。
2、提供苏州旅游景点和宾馆饭店的分布图;
3、提供最新的旅游线路;
4、市场分析
5、介绍各类优惠信息。
(二)成功的因素
1、较好的商业动作模式及盈利模式;
2、有价值的咨询信息,有价值的市场分析。
3、公平合理。
4、网上订购。
5、网站人员文泛,便于操作管理。
6、充分利用网民的参与、商家参与及互动全作。
7、网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食。
8、网民可直接从本站订餐、组团旅游。
(三)凭什么盈利
下江南旅游网是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站,集顾客商家为一点的区域,是人们茶余饭后的体闲区,是现代生活的首选,帮人员潜力极是庞大,它给旅行社、宾馆饭店带来如下利益:
1、获取巨大的经济效益和社会效益。
2、知名度迅速提升。
3、为经销商带来更多的顾客。
4、协助商家进入网络营销行业,使个商家的服务更加的全面。
5、同时,也给顾客带来各种优惠和利益及方便。
四、网站栏目架构
1、吴地文化。
2、苏州景点。
3、预订服务。
4、天堂论坛。
5、旅游常识。
6、饮食文化。
7、咨询广场。
8、会员注册:个人注册和商家注册。
9、服务区。
五、网站设计
网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的雷同,以致于被埋没在网络的大海之中,故本网站将全方们设计一个具格令人回味的界面。
1、优化视图设计,插入动画,但数量不能太多。
2、图文并茂,色彩图片、文字合理搭配,在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味,造出一些亮点。
3、网让导航栏的设计,使整个网站的组织形式清晰,并保证页面不单调。
4、网站设计真正做到以服务顾客为核心。
5、及时和定期与日俱增新信息。
六、网店的特点
个性化,应用灵活,功能强大,可扩展性、实用性强。
宣传效果佳,成本低廉,服务优,维护有保障,便于操作,立足于服务,立足于提高人们的生活水平。
七、网站的维护
1、时时监控,若软硬件出现问题,及时进行评估并在24小进内解决。
2、第天备份数据,优化数据库设计。
八、运营事宜
1、宣传工作与各大网站建立链接,注同搜索引擎。
2、与商家保持联系,取得他们的支持,获取网页素材和市场信息。
3、通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气,配合商家的有关活动,增加网站的可信度。丰富网站内容,加大推广力度,吸引苏州人和来苏旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来,以便为将来网站盈利作准备。
;什么行业可以自己创业
随着社会知识经济的飞速发展,越来越多的不确定性展现在社会发展中。一个国家的竞争力更多的展现在创新和创业发展的基础上。那么什么行业可以自己创业?下面,就随我一起去看看吧,希望能够有所帮助。
可以创业的行业1:电信与手机店
关于这件事,让我们先来看看一组统计数字:国家经贸委去年1月24日公布,电信店实现利润首次超过石油店,成为前年最赚钱的店。排名依次为:电信719亿元,石油644亿元,电力228亿元,汽车204亿元,冶金200亿元,石化175亿元,烟草119亿元,轻工113亿元。
从表面上看,中国电信已打破了垄断,中国电信已有了五巨头,并相互打得你死我活,实际上并非如此。你仔细一分析,他们都是国企不说,而且严格地划分了各自的地盘,他们会在利益冲突的时候犬牙交错,可在利益相同时,又会心照不宣地组成牢固的价格同盟。而电信部门的霸王条款比哪个部门都多,比如双向收费、月租费、全国漫游费等等,这全是电信部门的霸王条款。
现在,我们已弄不清到底是中国电信业成就了中国手机业,还是中国手机业成就了中国电信业?去年手机降价幅度巨大,降价的幅度让人瞠目结舌。手机降价已降到了白送你的程度。如果你在该邮局存上700元,存两年,利息照付,1分钱不少,就有可能得到一款手机,当然送的是低档手机;可如果你能存 5000元,就能送你一款价值3000元上下的高档手机。
手机降价的幅度甚至到了800元的手机送900元的话费。也就是说,手机降价已降到了不仅白送,还倒找钱的程度。现实的情况是,中国电信业与中国手机业已经结成了神圣同盟。如果说中国电信业是一只巨大的墨鱼,中国手机业则是墨鱼长长的触角。在电信市场上座机的市场容量已接近饱和,而手机的市场还有巨大的空间。中国电信业巨大的利润是通过手机业实现的。
与此同时,中国手机业还不能从这个《排行榜》中退出,因为至今它仍是一个暴利店。这一点可以从前年主要手机上市公司年报上得到验证:其中,厦新的毛利率为45%,tcl为28%,波导为24%。还有,在中国所有的店中,中国手机业的平均工资独占鳌头。比中国房地产业还高。在北京,一个手机业的部门经理(中级管理人员),如果把他们的级别皮差细分成15级,最低一级的年薪可以拿到7~8万元,而最高一级的年薪可以拿到70~80万元。而市场上,几乎完全一样的主板,连印刷电路板的版本都一样,两者的功能雷同度在90%以上的两款手机,价差在1倍以上,这其中的奥秘,只有厂商自己知道。
可以创业的行业2:家庭医疗保健店
数据显示:每年都会有超过760万人接受家庭保健服务。根据美国卫生统计集团精算办公室及美国政府医疗保险和医疗补助服务中心的数据,2004年美国家庭保健的消费支出为452亿美元。美国老锋姿龄人口的增长速度要快于总人口的增长速度,
因为二战后生育高峰期之后继之而来的是妇女生育率银握绝的急剧下降。另外,医疗技术的进步也延长了重病患者和老年人的寿命。
可以创业的行业3:鹊桥
婚姻介绍所需选在交通出入比较方便的地方,同时,还要有一套比较完整的资料库,征婚者的资料包括基本情况、照片等,将网络服务作为婚姻介绍所的延伸服务。开办一家婚姻套餐服务行,其实是很有前途的事业,除牵线搭桥外,可以传授求爱方式及提供传情达意服务等,提高恋爱成功率的工作都可以拓展,红娘做成,婚事又有许多工作要做,结婚用品、结婚礼品、结婚彩照、婚事宴客、无房者的婚日洞房,还有婚事用车;婚事成功后,家庭就此诞生可以提供家政培训、请保姆帮工,或者帮助有了分歧的人排疑释难,为婚后生活并不美满的人送温情。结婚周年志庆活动会随时日的发展而逐步红火起来,套餐服务应当受理这方面的服务工作。最后,婚姻套餐服务业最好搞联营,而且不妨借用旅游业的通用做法。
可以创业的行业4:农产品加工
我国是农业大国,但在农产品深加工上却较落后,农产品深加工占农产品总产量的不到12%。以玉米为例,美国深加工玉米占到玉米加工量的20%以上,品种超过2000个,而我国玉米深加工量不足玉米总产量的9%,品种只有100多种。
可以创业的行业5:清洁洗涤
据信息产业部的统计,我国每年潜在着3000亿元的专业清洗需求,是世界上最大的专业清洁市场。在家也能赚钱?清洗服务业属于国家保护的产业之一,国际大牌公司很难拿到入场券,这给民族产业带来发展机会。根据清洗范围的不同,通常将清洗分为民用清洗和工业清洗两类。
民用清洗即在日常生活中,与个人与家庭生活密切相关的洗涤,包括衣物清洗,头发清洗,家庭用品、房屋的清洗等。小本创业主要是投资衣物洗涤、厨房浴缸、抽油烟机、家具、冰箱、空调清洗业等和锅炉管道、建筑物墙壁、门窗、玻璃等一般工业清洗。
可以创业的行业6:首饰设计
珠宝首饰设计店,店铺面积不需太大,但内外装潢却必须配合地点与顾客阶层,巧妙的利用空间,创造出个性与时髦的气氛,所以必须布置得别出心裁以此来引人瞩目。挑选珠宝首饰设计图样,是女怀最兴奋的时刻。她们从琳琅满目的图样中,寻找合适、喜欢的造型。因此,考虑到顾客精神的愉悦是很重要的一环。以诚恳态度去接待,不要吝惜时间与言语,容许她们挑选到满意为止。让顾客产生这家店给人的感觉很好的印象时,便能借口头宣传争取更多顾客,同时也抓住了回头客。
可以创业的行业7:网上炒股
网上炒股是指通过因特网进行股票交易,单子直接发到证券交易所的委托服务器,实现交易,具备上网条件的股民只要在开展网上交易的经纪公司开列帐户,就会获得一个帐号和密码,然后利用该帐号就可进行交易。我们可以在网上查询到任何一家上市公司的详细资料,包括其股票的走势和所有的分析图表,在下单前还可以查询到多个专家对这个股票走势的看法。网上可以得到各种各样的证券资讯,只要你有精力,可以查找到你所需要的任何信息。一是正确设置交易密码;二是要谨慎操作;三是及时查询;四是莫忘退出交易系统;五是同时开通电话委托;六是不过分依赖系统数据;七是关注网上炒股的优惠举措;八是注意做好防黑防毒。
可以创业的行业8:网络咨询
未来5-10年将形成中国信息化的高潮。有资料表明,在十一五期间,国家投入信息化的费用高达4万亿元;中国互联网研究和咨询市场在2000-2002年将步入高速成长阶段,市场规模从1亿元增至2亿元。去年,全球24个主要互联网资讯业的公司收入在1年内翻了一番,接近30亿美元。去年仅美国此店的产值就达100多亿美元;而我国这一产业的市场空间预测也应在每年4000-6000万元之间。.
一个旅游人创业十一年的真实经历和思考
经历失败最终获得成功的故事是喜闻乐见的,一直在拼搏的人生,可能是大多数人的人生。
一.初出茅庐
二.南下创业
三.回乡低谷
四.旅业红海
五.个性化时代
六.后疫情机遇
一.初出茅庐
我是龙运,出生在中国的“枸杞之乡”——宁夏中宁县。这里是唐代诗人笔下的“塞北江南”,也是信息闭塞的西北小县城。
(曾经的县城一角枸杞姑娘雕像)
因为家里有阅读的氛围,从小就喜欢阅读和思考——世界有边界吗?边界外面的世界是什么样?鬼神真的存在吗?人类会不会御风飞行?什么是这个世界最美丽的风景···
也正指灶肢因为爱好广泛,使得无缘大学。高中毕业后经过社会短暂的锤炼,考取了导游证,顺利进入旅行社成为一名导游。
一直记得我的旅业启蒙老师王逸飞女士说的话:“旅游行业是一个有趣的行业。同样是从业十年,我们见过的风景,认识的人,经历的故事要远胜过其他行业。
这期间的带团足迹遍布宁夏、西北、海南、京津、港澳、四川等国内大部分热门旅游目的地。高中毕业之前一直没有出过省的孩子,一下见到了身边同龄人没有见过的风景。这让我十分热爱这份工作。经常为了带好一个团猛补各种地理、历史、人文等知识,只为了赢得游客的好评。
两年的工作养成了两个习惯: 1.每日笔记;每天都会记录当天的工作,有时候翻翻工作笔记。就知道时间都去哪儿了。 2.主动去结识优秀的人,主动学习,主动去帮助别人,接别人不愿意接的团。
这样带来了两个收获:1.收获了朋友:明白身边的人对你的影响很重要。 2.获辩差得一些机会。在大部分西北导游冬天没团带的时候,主动唯世去海南线路批发的旅游公司免费帮忙。获得了带团的机会。2009年的冬天,几乎是在海南度过的,也学习了一些业务知识。
还认识了一位做福建旅游批发的朋友。经过了解:作为闽宁合作的兄弟省份福建,很少有做西北旅游的。当时就萌生了去福建做西北旅游的想法。在2010年冬天的时候,这个想法更加清晰,就做了一个影响我前半生的一个大胆决定——去福建创业。
二.南下创业·最重要的三个认知和一个收获
经过半年的准备,学习旅行社管理和如何跑业务。在旅行社前辈的支持下考察了陕西,甘肃,青海的旅游线路。在2011年的3月18日,带着借来的五万元和一些书登上了去往福州的火车。之前带团来过福州三次,对福州的印象就是“榕城”、海鲜、福州西湖、林则徐纪念馆等。
(3月的福州镇海楼)
这一年22岁,为了见客户时显得稳重,总是穿一身西装扮成熟。没有客户资料,就按照百度地图一家家旅行社上门拜访,经过两个星期的拜访我发现一个糟糕的情况。
摆在面前的问题不仅仅是飞银川和西北的航班极少(当时福州飞银川每周4个航班),价格又贵。而且很多同行竟然不知道宁夏在哪里!
只知道西北有西安,敦煌,兰州。少数人对于宁夏的了解仅限于“枸杞”,“沙漠”,“西夏陵”。
这条线路面临价格贵,冷门,关键是很多门店销售都非常不熟悉,更不用说给上门游客讲卖点了。有什么办法能让更多人了解宁夏和西北呢?
经过了一个星期的苦思冥想,做了两件事: 1.和骑友策划一个从福州骑行(公路自行车)2600公里到宁夏的活动。坚持一个多月每天清晨骑行三十多公里练车(包括7公里爬山道)。还给宁夏旅游局领导写了一封饱含思乡游子的活动报告(哈哈哈,你们大概懂得......)
骑行路书也完成了,共计28天。找到了赞助商(一家全国连锁健身企业)由于和我们提出的低碳,环保理念不相符合,最后未能成行。
(骑行路上的我)
2.做了一个长达88页的PPT。介绍宁夏、甘肃、青海、阿拉善旅游概况和产品卖点。公开给每一家旅行社免费上门培训。
最多一场30多人,最少的一家门店只有3个人,几乎每次都会讲两个多小时。坚持应讲尽讲,有问必答。和大家一起沉浸在西北的美食、美景中,经常聊着美食就把自己聊饿了。
同时每天在同业qq群中图文并茂的分享一篇西北旅游知识资讯。终于在到福州的第72天,一个炎热的午后接到了第一个订单!手忙脚乱的做报价、定团队机票、财务核算等。激动的心情难以自己。今天还记得第一单业务的所有细节。
后面越来越顺利,因一口“标准”的普通话和“宁夏小伙”形成了独特的标签。从一个人跑业务到和安徽专线的谭总搭档,借力外联。
做到2013年底的时候,除了团队和会议,还接待了3趟夕阳红火车专列(超过1800人),年累计接待3000多人,100多个团队。
还在夏天组织了福建省内创纪录的旅行社考察团——长达十天的宁夏,甘肃,青海考察。邀请了省内30名知名旅行社的总经理、骨干等,也得到了福州市旅游协会、厦门航空、西北景区、当地旅行社的支持。
(怀着激动的心情迎着朝阳飞向家乡)
为了节省成本,拿到赞助,当天得知青海某州的旅游局局长来厦门做推介会。毫不犹豫的从福州坐动车赶到厦门,晚上十点多在酒店门口等到了领导,说明来意后我们在大堂聊了一个多小时。最后领导说:“欢迎你们来青海,考察、推广我州旅游资源,在我们州落地全部赞助。当时激动就像中一百万彩票一样。
最终顺利成行。从贺兰山下的葡萄美酒、铜锅涮羊肉到青海湖的山珍美味,从阿拉善的烤全羊到敦煌的小吃宴。一路西行经过平原、戈壁、草原、雪山、沙漠、湖泊、石窟等,看遍了大西北最美的人文和风景。
(独一无二的内蒙古阿拉善王府烤全羊)
那次考察也有一些难忘的回忆:没有酒量,天天醉的找不到北。途中遇到了青海突然降温和祁连山下雪,能见度不到30米的大雾中穿越祁连山冰沟达坂。中途经历了挨冻,挨饿等小插曲,这成了那次考察最难得的记忆。
(祁连山下雪沿途实况)
(西北考察第一站,宁夏沙湖)
也因为难忘而收获了友谊。此后业务进入稳定发展期,忙碌的时候经常顾不上吃饭。
过完十月,西北旅游进入了淡季。为了不闲着,和好朋友代理了福州最大的温泉景区,策划了“万人泡温泉”的系列活动。同时邀请到了省内600多位旅行社客户来泡温泉。
有位同行老大哥说:一个宁夏来的小伙,利用淡季拓展全年业务,做的不错。
(组织的万人泡温泉活动盛况)
就在踌躇满志的规划新一年工作的时候,因一些缘故,突然要返回宁夏。当时的心情很沮丧,就像是放弃了养育三年的孩子一样,放下了几年的付出和投入。
最大的收获是临行前认识了现在的爱人,她放下工作跟随我来到宁夏。这大概是上天的安排,到现在我依然很感动。
回顾福州的三年,收获了三个重要的认知 1.福建人会打拼,做事果断。发现机会马上去做,去试错。2.擅长合作,讲规则在前。3.擅长学习,并把学习和搞钱当成重要的事。这让我非常受益。
三.回乡创业·低谷
2014年,我25岁。回到宁夏,在短暂的和亲朋好友们相聚之后,有一段时间的迷茫。我能做什么呢?带团可以养家,但就等于放弃了数年的业务积累。
在经过了一些试错与思考后,做一家线上线下融合的旅游公司。思考逻辑是:公费旅行减少,旅游散客化是一个趋势。随着网络的发展,旅游行业必定是去中间商的一个过程。越来越多的游客直接对接当地旅行商。
再次筹措资金(在此也特别感谢一直相信支持我的家人),邀请我姐组建新的团队,建立网站,上线国内外全线产品。做百度推广和网站优化,高峰时期每天就烧掉两千多块钱(早九点到晚九点),在争分夺秒拼了一年多后发现流量的成本越来越高,收益难以平衡。
最后做了艰难的决定;关停了网站,解散了客服,只留下了操作,继续做传统旅行社业务,这时的收入大约只能覆盖所有员工工资,随着旅游市场的变化,生存的难题赫然摆在眼前。
四.旅业红海
在大家都拼流量的时候,发现要想做好旅行社需要重点关注三驾马车, 1.产品,2.服务,3.资源。其中资源是最重要的,作为旅游链条中的上游企业,很多要素不是自己的。比如景区,酒店,餐厅,车队,难以做到品质完全把控。
没有资源,就没有服务!
流量时代很自然的衍生出了行业内外都不喜欢的“低价游”。所谓低价游就是旅游公司通过远低于成本的价招徕客户,在参团的过程中施展十八般套路进行二次消费最大化的操作。
这样对市场却是一种伤害行为。很多游客收到一种认知:旅游从奢侈品变成了廉价品。旅行社从服务者变成了博弈方。(游客坚信我不买,旅行社总有套路会让你买)
很多旅业前辈在感叹:看不懂现在的旅游市场。也有一部分人转变思路,逆流而上。
我在思考到底什么是旅游&旅行的本质?就像贫穷不是社会主义,购物团也不应该是市场主流。作为旅游资源中介的旅行机构能不能围绕客户需求,创造更高的价值?
五.个性化时代,深入
2018年国家成立文化旅游部,提倡文旅融合。提出文化是灵魂,旅游是载体。之前在福州学习的葡萄酒品酒技能也派上了用场。在宁夏贺兰芳华酒庄的合作与支持下做葡萄酒主题旅行,企业家游学活动。
(走进博研商学院)
和公司伙伴积极发掘宁夏文旅资源,承接了“博研商学院”,“长江商学院”,“中欧商学院”的毕业游学以及部分企业的大型团建活动。
(组织博研商学院企业家游学贺兰芳华酒庄)
这期间邀请了宁夏大学文史专家,地方民俗专家、知名作家、非遗传承人、西夏博物馆馆长等,丰富了游学体验,提高了游学旅行的含金量。
在接待500强企业、定制游、沙漠游方面积累了很多经验,也获得了客户的口碑和认可。
(中欧商学院毕业游,在西部影城拍摄微电影。场景:龙门客栈)
我们的服务要求是:超出客户预期!对高端客户的服务专门制定了一套服务流程,同时还培养了旅行社的一些人才。
除了商学院客户,我们还打造了活动IP“古长城·新长征”百公里长城徒步赛事活动和“遇见芳华,“驾越祁连”等备受客户喜爱的主题产品。
在导游服务为主体的旅游服务中我们发现会拍照、会写狂赞文案、会生活、会审美、会带着客户玩的“旅行达人”更能满足中高端客户的需求。
(组织上市公司高管徒步腾格里沙漠66公里)
于是在2019年的冬天组织员工及导游,进行了无人机培训,文案培训,还取得了专业的AHA证书(美国心脏协会心肺急救认证)和一级葡萄酒侍酒师证(法国CAFA葡萄酒与烈酒学员认证)、(人际敏感度)DISC测评与顾问双证书。
(美国心脏协会认证心肺急救培训)
(国际双证班相遇李海峰老师和优秀的同学们)
正当我们对再一次改变旅游行业充满信心时,2020年的新冠疫情让所有人切身的体验了人生的无常和人类的局限。
六.后疫情时代的机遇
经过疫情两年的波折,旅游行业从一个支柱行业变成了首当其冲的“难过”行业,是比房地产公司更先喊出“活下去”的行业。我们团队也从旅游为主业变成了随时准备开工(随时失业)和西北特产供应链。用定制游服务的标准来选品和服务。
(在贺兰芳华酒庄为客户介绍葡萄酒的生产和酿造)
以优秀导游为个体的旅行定制工作室(旅行社)开业。一些转型直播的旅行达人,不仅是文化旅游传播大使、还是当地好物推荐官。
(我们为宁夏盐池滩羊代言)
(在线教做羊排火锅美食,谨慎点
G20峰会国宴用盐池羊肉,枸杞,葡萄酒等借助互联网和短视频快速发展起来,这让大家重新看到了行业的价值。
(在宁夏闽宁镇为宁夏贺兰芳华代言)
定制游的大面积崛起,为旅拍,私家团,探险,目的地文化精讲创造了舞台。我们的导游兼司机业务也取代了一部分传统的“司兼导”,还得到了中国旅游报的作为行业创新事迹的报道。
(中国旅游报2020年7月9日7版专门报道)
一位投入几万块钱配置航拍和单反的双料旅拍师的收入就能超过一个投入五十万的2+1座豪华大巴车的收入,一位擅长景点精讲的导游也可以日收入过千。
旅游人需要学习,如果旅游企业具备咨询公司的业务能力,那创造的价值将是不一样的。
2021年8月加入互联网营销第一人的王通老师“知识变现训练营”之后,学习了商业和修行。
(和王通老师相遇在宁夏沙湖)
一切所见,皆是能量和频率。做成一件事,就是需要能量不断的共振和叠加。
我在思考,如果一个有能量,会策划,懂营销的人来做旅行这件事,应该是什么样?
1.首先是好玩的:旅行满足的是社交需求,求知需求和审美需求。这几乎是马斯洛层次需求的金字塔上半部分了,就差一个自我需求的实现。
如果在旅行中,加入冥想,心理滋养,健康饮食和止息训练。这将是改变人生的一场旅行。它的价值和价格会远超普通旅行产品。
2.其次是新奇的:每个人都是一个孤岛。每个人只对自己关注的领域有所了解。这个世界是广大的,走出自己的小世界,你会发现天地很宽,心情也会被阳光照到。
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旅游共享经济是什么意思
旅游共享经济可以帮助大量草根人群绕开旅游常规性就业所需克服的知识、技能、经验甚至年龄等方面的障碍,碎片化地解决了部分闲置劳动力的就业问题。那么呢?我为大家整理了旅游共享经济的十个特征,希望可以帮助大家!
旅游共享经济是什么:旅游共享经济的十个特征
近年来,共享经济正在成为影响全球发展的网际网路新力量,成为实施“旅游+网际网路”行动计划中不可忽视的新动能。旅游共享经济是共享经济理念在旅游业各仿缺领域中的运用,是依托网际网路、大资料、云端计算等现代技术,实现旅游地闲置性碎片化非经营资源与多样化市场需求的高效对接,以提高资源利用率和综合效益。与传统的旅游经济形态不同,旅游共享经济通过网路平台启用旅游地闲置的非经营性资源,对旅游者的消费观念、旅游产品的表现形式、旅游就业的途径等带来了革命性的影响。总体来看,旅游共享经济具有以下十个方面的特点。
一、重使用
旅游共享经济的产权理念基础是使用权共享,游客讲究“不求拥有、但求使用”、“拥有不如善用”,与传统的“先拥有、再使用”、“重占有、不使用”的观念有天壤之别。其实,共享消费的观念由来已久。早在2000年,享有国际声誉的社会批评家杰里米·里夫金JeremyRifkin在《使用者时代》中就分析了“从产权观念向共享观念的转变”,预测未来社会“将摒弃市场和产权交易,从观念上推动人际关系以实现结构性转变”。2012年,日本学者三浦展在被誉为备拍辩“21世纪消费圣经”的《第四消费时代》一书中指出,第四消费时代将实现“从私有主义到分享意识”的转变,人们将“告别购物使人幸福的时代,开始迎接共享社会”。这被视为新的时代背景下人们对物质主义、过度消费、能源危机等现象进行不断反思的结果,在“占有式生存”之后,有人开始倡导并实践“减法生活”、“简约生活”,从自身的“需要”而不是“想要”出发,寻找生命的真正意义。从这一角度来看,“共享”就是对过去生活方式和消费理念的一种替代,更准确地说,是一种进化。“重使用”的理念一方面使旅游者倾向选择共享型服务和产品、愿意与陌生人分享公寓或汽车等资源,也使得旅游地居民重视闲置物品的使用价值的充分实现,而共享平台则架起二者之间的桥梁,实现变“闲”为“宝”。这不仅会促进“人”与“物”之间关系的改变,也将推进“人”与“人”之间关系的改善。
二、去中心
旅游共享经济借助网路平台减少了旅游服务供需资讯传递、搜寻和交易的中间环节,将旅游地的碎片化闲置资源进行整合后供旅游者选择和消费,实现了旅游产品的大规模业余化生产和服务的高效率多样化供给。这种商业模式被称为P2PPeertoPeer,即“点对点”,或者C2CCustomertoCustomer,即“消费者间”,是社会生产关系的巨大变革。贺誉在共享经济时代,旅游者不仅是消费者,也是生产者。借助共享平台,旅游者可以作为生产者直接生产“内容”如给出评分、发表评论、提供旅游定制化方案,也可以作为消费者直接消费“内容”相关产品或服务。这打破了原来由某些线上旅游企业、旅游代理商、旅游景区点等企业对相关“内容”旅游资讯、游览方案或其它相关内容的垄断,改变了某个拥有资讯垄断权力的精英机构影响大众出游决策的格局,被称为UGC模式UserGeneratedContent,即使用者生成内容或LGC模式LocalGeneratedContent,即当地人生成内容,标志著消费者***时代的真正到来。同时,这也给旅游景区点等企业带来了挑战。在经营理念上,如果把旅游者当成“资产”,他们也许能变成自愿的销售者,成为企业的宣传员。在产品或服务上,必须提供高质量的产品和服务,以赢得旅游者的“口碑”。在营销上,应该革新宣传营销手段,深刻理解移动网际网路时代的口碑效应,积极实施“粉丝营销”,加强网路舆情监控。
三、轻资产
Uber没有一辆汽车,却是世界上最大的计程车公司;Airbnb没有一处房产,却成为世界最大的旅行房屋租赁服务商。这体现了旅游共享经济的一大特征:轻资产运营和低成本供给。共享经济模式下的旅游企业不需要建设酒店、购置汽车、雇佣大量员工,不会产生大量的沉没成本,而是通过网际网路整合社会闲置资源,实现大规模业余化生产,产品或服务生产的边际成本很低,甚至在物联网和大资料时代可以接近于零,这种公司就是“轻公司”Lightassetpa-ny,即轻资产公司。这类轻公司依托独特的技术平台,通过网际网路工具,在传统行业的价值链中找到崭新的商业模型,从而改写了传统的商业法则。虽然这类公司资金投入低、固定资产少,但具备品牌等无形资产,改变了过去主要依靠外部资源要素投入的发展模式。因为顺应了商业公民的发展趋势,掌握了资讯经济的秘诀,拥有了客户和闲置资源的资讯,控制了产业链条,高效连线了供给和需求,实现逆向整合资源和价值共创,所以轻公司适应了平台经济的发展趋势,在旅游共享经济中如鱼得水。
四、非标准
在共享经济产生之前,旅游企业提供的是标准化的专业旅游接待服务,标准化成为旅游服务质量管理的重要抓手。国家旅游局出台了《旅游标准化工作管理暂行办法》,确定了旅游标准化试点城市,制定和贯彻与旅游相关的国家标准和行业标准。以旅游饭店为例,《中华人民共和国星级酒店评定标准》中明确规定了客房的面积、装修、采光、设施、卫生、安全等方面的要求,服务员清扫房间及相关服务也有明确的规范。共享经济改变了这种“千房一面”的格局。在新模式下,共享的物件是旅游地居民或其他组织的各类闲置资源,这些资源并非是专门为接待游客设计和准备的,因此型别多样、形态各异、分布广泛、使用年限不同,有些还具有较为鲜明的个人或家庭化色彩。受此影响,共享型旅游服务或产品就具有非标准的鲜明特征。“非标准”是一把双刃剑。一方面,这可以更好地满足新旅游者尤其是80后、90后、千禧一代消费群体对个性化、差异化、多样化的需求;另一方面,这给旅游服务和产品的宣传推介、服务质量控制、游客评价办法和投诉处理带来了较大的难度。如何在凸显个性化特色的同时发挥标准化服务与管理的优势,是旅游共享经济发展中必须解决的一个问题。
五、跨文化
社交化、体验化是21世纪商业的重要特征,也体现在旅游消费中。共享经济时代的旅游者更加重视与旅游地社群居民自由从业人员的交往,在交通、住宿、导游陪同甚至是餐饮、购物、休闲娱乐等环节与社群居民进行全面接触,获得比传统旅游者更加深入的体验。在Airbnb的创始人看来,Airbnb并不仅仅是“酒店和住宿”,而是提供了一种文化交流机会,并且是“完全当地化的体验”。与此同时,由于旅游活动追求新异的属性、旅游者与东道主直接接触的特征以及二者之间文化背景的差异,使跨文化沟通成为旅游共享经济中值得重视的现象。在传统的商业模式中,旅行社委派的导游人员会扮演“翻译”或“文化经纪人”的角色,架起东道主居民与旅游者之间沟通的桥梁。在旅游共享经济模式下,没有了以旅行社派遣导游为代表的旅游专业服务人员的中介服务,旅游者需要更加全面地了解旅游地的风俗习惯、遵守“入乡随俗”的准则,旅游地社群居民自由从业人员则需要深入学习旅游者的文化传统和消费习惯,以更好地展示和体验文化差异,避免文化休克和文化冲突,构建和谐的主客关系。
六、强渗透
作为网际网路时代的一种新型商业模式,共享经济具有灵活、高效、投资少、扩张快等优势,迅速渗透到生活***业的各个领域,表现出强大的黏性。目前,共享经济已经与交通出行、住宅地产、导游陪同、旅游咨询、餐饮服务、健康娱乐、物流配送、教育培训、家政服务等实现了深度融合。旅游者可以通过“最会游”“哈达旅行”“DreamScanner”这样的共享平台咨询相关资讯、设计出游线路,租用“滴滴快的”“Uber”“Onboat”等平台的车辆或游艇,使用“丸子地球”“收留我”“鲜旅行”等平台提供的导游陪同服务,入住“途家”“Tripping”“小猪短租”等短租平台提供的度假公寓或家庭公寓,登入“Yplan”“Willcall”“Boxed”等平台以较低价格购买演唱会、音乐会、品酒会、露天电影、拳击等娱乐活动的门票,甚至可以品尝到“Bookalokal”“Eatwith”“Housebites”等平台提供的私家美食和特色饮料,通过“TaskRabbit”“Thumbtack”“Kutoto”等平台委托当地人购买特色旅游商品。在将来,家庭农场花园、家族遗产如城堡、档案等、私人藏品博物馆或陈列室等原本属于私人财产、不对外开放的旅游吸引物也有望借助共享平台进入景区点的行列,使旅游共享经济的产业要素更加完善。
七、微就业
旅游共享经济可以帮助大量草根人群绕开旅游常规性就业所需克服的知识、技能、经验甚至年龄等方面的障碍,碎片化地解决了部分闲置劳动力的就业问题。这种就业形式灵活性强,不用像常规就业那样经历复杂而严格的遴选程式,且在规定的时间和地点按照规定的程式和方式向游客提供服务。旅游共享经济从业人员多是“自我雇佣”的自由职业者,由于工作时间、地点、方式具有较强的自控性,可以从事大量短时间能够完成的付费差事,因此可称其为“微就业”,在此基础上孕育、孵化起来的创业行为则是“草根创业”。这有利于扩大社群居民参与旅游服务的范围,丰富社群参与的层次,提高旅游地社群居民的收入,也能够起到丰富阅历、开阔视野、平衡工作和生活的作用,唤醒人们的创业意识、激发人们的创业潜能,是贯彻落实大众创业、万众创新战略的重要阵地。正如《福布斯》封面文章指出的那样,“这共享经济是一场前所未有的变革,正悄悄把数百万人变成***创业者”。同时,旅游共享经济还可以促进专业从业人员业余时间的利用,如在旅游企业工作的导游、厨师、司机利用闲暇时间为游客提供服务,取得额外的收入。在这种情景下,未来的旅游人力资源管理模式也将产生较大的变化。
八、大资料
虽然像沙发客、换房旅游、搭车旅行等具有共享理念的旅游消费早已存在,但尚不能称之为旅游共享经济。旅游共享经济的产生和发展得益于资讯基础设施的完善和资讯传播技术的进步,是移动网际网路时代和资讯经济的产物。有了以网际网路作为技术支撑的共享平台,方能解决资讯不对称的难题,使原先由于技术手段或商业模式的限制而无法参与经济领域的碎片化闲置资源,通过大资料、云端计算、物联网等新兴资讯科技手段所创造的商业模式,实现与多样化需求的高效连线,重新产生经济价值、创造社会效益。共享经济理念借力网际网路大资料在大旅游产业各个领域深度融合,已经成为世界性的趋势。旅游共享经济的发展离不开大资料和云端计算的有力支撑,大资料的发展为旅游分享经济提供了可靠基础,提高了海量资料的处理和分析能力,有利于快速实现游客和资源拥有者的背景分析、身份认证、信用评价、供需配置、相互评分、服务管理、安全监控,还可以帮助企业获取使用者的社交网路资讯、发现游客的活动规律和消费偏好、挖掘潜在的旅游需求、提高市场拓展和业务延伸的能力。
九、高估值
在世界范围内,共享经济的龙头企业Uber和Airbnb分别成为全球估值第一和第三的创业公司。2015年8月,Airbnb的估值已经突破250亿美元,Uber估值则高达400多亿美元,对接受风险投资的公司来说,这是有史以来最高的估值。与传统的酒店住宿行业相比,Airbnb估值排名第二,仅次于希尔顿的278亿美元。共享平台型企业之所以获得如此高的估值,主要有两个方面的原因。一是共享经济发展前景被各界普遍看好,在交通出行、住宿短租、家政服务、物流配送、食物饮料等很多领域渐成规模,共享平台型企业尤其是龙头企业的未来潜在价值高。二是扩张速度快、盈利率相对稳定,市场表现好,在全球金融危机的背景下,与其他行业相比,具有显著的比较优势。以2008年成立的Airbnb为例,在短短的六年内,就在全球超过3.4万个城市拥有110万间可提供给使用者的房源,几乎是世界最大的酒店企业洲际饭店集团的两倍。截至2014年7月,已有1100万旅客使用过Airbnb提供的住宿服务。诚然,不是所有的共享平台型企业都获得如此高的估值,这与企业的业务领域、资源整合能力、品牌资产等因素密切相关。
十、可持续
共享经济因为对存量的充分利用、减少资源能源消耗而受到环保机构和人士的赞赏。总部位于荷兰的汽车共享平台SnappCar就明确提出了自己的使命:打造社交、可信、以使用者为本的租车平台,减少欧洲汽车数量。2015年8月,王石在哈佛深潜班的分享会上指出,Uber是阻止全球变暖的颠覆性创新。美国环保人士安妮·雷纳德AnnieLeonard在环保短片《东西的故事:一件物品的生与死》中讲道:“共享消费是对提高资源利用率、加强可持续发展、减少浪费和降低环境破坏的较好的选择性方案”。旅游共享经济能够部分地解决旅游地住宅、汽车等资源闲置造成的浪费问题,降低新建旅游饭店、购置旅游车船对环境造成的污染,减少旅游者的单位能源消耗和碳足迹,有利于旅游地的环境保护、生态文明建设和可持续发展,是资源节约和环境友好型旅游产业的表现。在实践中,还有部分旅游共享服务公司践行生态和环保理念,为游客和本地使用者提供特色服务。NuRide就依托相关企业的赞助,为注重环保、践行绿色出行理念的人们提供了一个奖励计划,使用者可以免费加入该平台并使用它们的服务。
旅游共享经济是什么:共享经济给旅游带来什么
一、共享经济对旅游服务供给方式和业态创新的影响
共享经济通过网路平台启用旅游地居民的闲置资源,将开辟旅游服务供给的新渠道,有利于推进旅游供给侧结构性改革。在共享经济产生以前,导游、交通、住宿、餐饮等旅游接待服务主要是旅行社、旅游车船公司、旅游饭店等专业性旅游企业提供的。这些企业投入资金建设接待设施,购置相关装置,雇佣具有专业知识和技能的人员,按照现代企业制度实施专业管理,向游客提供标准化服务。在共享经济产生之后,这种专业性旅游企业垄断旅游服务供给的情形将发生变化,旅游地居民将成为游客接待服务的第二种路径。
随着资讯基础设施的日益完善和网路通讯技术的不断进步,网际网路将更好地整合旅游地居民拥有的碎片化闲置资源,并架起与具有该类需求的游客之间的沟通桥梁。在旅游共享经济场景中,旅游地居民将个人闲置的空间、时间、资产、技能等通过网路平台转化为接待能力,满足游客的多样化的消费需求。例如,部分游客想寻找当地人生活背后的真实故事,不再满足于星级饭店、如家酒店、古镇客栈等千篇一律的房间、装置和服务,Airbnb之类的住宿短租平台可以让他入住旅游地居民的家中,为其提供深度体验当地文化和发现未知故事的机会。与星级饭店相比,Airbnb的房源具备人情味,不少网路平台上有详细的房主指南,还配有相关的房主故事。Airbnb的创始人已经意识到,房东作为地方导游的角色给游客带来了不一样的超值体验。与原来相比,共享经济背景下的旅游服务供给模式具有分散性、非标准性、非专业性等特征,可以更好地满足长尾市场的需求,但同时给旅游产品质量控制、服务标准化、安全监管、资讯统计带来了挑战。
此外,共享经济将催生很多原来不存在的交易和服务,助推旅游业态创新。旅游共享经济是“旅游+”、“网际网路+”的体现,是落实“旅游+网际网路”行动计划的载体。除了线上房屋租赁、线上旅游租车平台等共享平台服务企业之外,特色私厨家庭餐厅、家庭访问点、旅游创客基地等新业态将不断涌现。
二、共享经济对旅游发展方式转型和产品升级的影响
共享经济以盘活闲置资源、提高利用效率、满足游客需求尤其是波动性峰值需求为出发点,以旅游为主导方向,整合利用当地居民的闲置资源服务于旅游产业的发展,将促进旅游发展方式转型和产品升级。
首先,改变“景点旅游”的单一发展模式,克服景区依赖型旅游经济的“孤岛效应”,促进旅游产业从景区向广大的旅游地社群延伸,实现“景”“社”一体、社群宜居宜游,跳出小旅游谋划大旅游,加速旅游发展方式从景点旅游到全域旅游的转变、从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展的转变。其次,实现旅游市场主体的多元化,旅游服务供给从单一的“注重业内增量”向“注重业内增量”和“盘活业外存量”两条腿走路转变,可提高社会资源的利用率,对于处于起步阶段的旅游地还可以起到降低大规模接待设施建设带来的市场风险、旅游季节性波动造成接待设施闲置问题的作用。再次,调动旅游地居民的积极性、主动性和创造性,有利于增加收入、增加知识、丰富阅历、开阔视野,有利于建立旅游发展共建共享机制,实现从旅游企业单打独享向社会共建共享转变。
此外,共享经济将旅游地社群纳入旅游业经营资源的范畴,将拥有闲置资源的居民转变成为旅游服务的“生产者”,有利于社群文化体验、乡村度假、城市休闲旅游产品的开发,实现旅游产品从观光主导向观光与休闲度假并重转变。值得指出的是,共享平台将成为兴趣爱好相同的游客的交流纽带,不少平台还设立了线上社群供使用者进行交流互动。这些由兴趣产生的人群聚焦会形成去中心化的社群组织,并因为共同喜好的内容而进行互动,甚至从线上发展到线下。这不仅有利于促进长尾市场需求的显性化,也有利于面向小众市场的特种专项旅游产品的开发。
三、共享经济对旅游就业创业和人力资源管理的影响
共享经济不仅改变了旅游服务的生产方式,还将影响人们的工作方式。它让人们根据自己的日程来选择工作,而不是让工作来安排自己的日程。传统的旅游企业雇佣具有专业知识、技能和经验的员工,签订劳动合同后被配置到特定的工作岗位上,在规定的时间和场所内,按照行业标准和企业规章制度进行劳动并获得报酬。在旅游共享经济模式下,“员工”不属于哪一家旅游企业,没有固定的劳动场所,没有规定工作内容的合同,工作时间灵活可变,属于非常规就业人员。新一代劳动者注重平衡工作和生活,强调工作的乐趣、挑战感和富于变化,据此而言,这种就业形式具有自身的独特优势。据Airbnb2012年公布的资料,美国旧金山的房主用共享方式平均每年出租58天,就可获利9300美元。
早在20世纪末,未来学家罗尔夫·詹森WolfJensen在《梦想社会:第五种社会形态》预言“工作场所可以无时无处不在,我们将随时随地与任何人联络”、“把工作融入生活中”、“工作生活之间毫无嫌隙”。这一预言将在共享经济中变为现实。对于共享经济中的这些从业人员,有人将其称为自由职业者、自我雇佣者、非正式就业者,不如将其称为自主型弹性就业者更为恰当。在这种就业方式变革的背景中,孕育著丰富的创业机会。正如《经济学人》杂志所言,参与共享经济的个体正逐渐成为小微企业家。这种创业门槛更低,成本更小,速度更快。就像Airbnb创始人宣称的那样:“只要有了网际网路和空余房间,任何人都可以成为旅店老板”。旅游共享经济将助推大众创业战略的实施,草根创业将成为旅游地的重要现象。
此外,在不久的将来,出于控制员工财务成本和人力资源管理成本的考虑,旅游企业中的部分岗位将会倾向于雇佣这类更加灵活的就业者,而不是全职常规型就业人员。这会引发人们对于旅游领域自主型弹性就业者劳动保障的担忧,也会给旅游人力资源管理带来冲击。旅游人力资源管理部门应与时俱进,顺应资讯时代的发展趋势,考虑共享经济的要求,不断创新管理观念、手段和方法。以导游讲解人员为例,在共享经济场景中,通过认证的旅游地居民可以***从事陪同和讲解服务。通过共享平台,游客可以了解这类导游服务人员的相关资讯、浏览游客的评分和评语,进行线上交流,并预约其服务。
四、共享经济对旅游社区参与和主客关系的影响
社群是旅游地资源的基本来源和地方文化的重要载体,社群居民是旅游地相关利益群体的重要组成部分,社群参与、和谐共赢历来被视为旅游地发展的基本战略。传统的社群参与渠道主要包括参与旅游环境保护和清洁卫生、参与旅游接待服务、参与企业经营管理,而旅游共享经济场景中,旅游地居民以自己的闲置资源作为资本,通过共享平台来参与接待服务,具有更强的自主性、选择性和创造性,尤其是依托家庭住宅、汽车、技能进行的参与。他们不仅仅为了赚外快、寻找其他的收入来源,还寻求结识朋友、寻找归属感、追求梦想等高层次需求的满足。这种参与方式的出现,丰富了旅游地社群参与的渠道和方式,提高了社群参与的收益,还有利于***从业人员更加妥善地处理本职工作和社群参与之间的关系,提升旅游地居民的获得感和幸福感。
同时,共享经济为游客与旅游地居民全面接触、深入交流创造了条件,打破了原来那种单纯的服务人员与服务物件的关系,有利于构建新时期陌生人之间的信任关系,培育东道主与游客之间的新型关系,增强旅游业发展的社会资本。在Airbnb的创始人布莱恩·切斯基BrianChesky看来,Airbnb并不仅是“酒店和住宿”,而是提供了一种文化交流,创造“完全当地化的体验”。Airbnb在旧金山推出了一项名为Journey的新产品,房东们会把游客带去例如本地热门的鸡尾酒酒吧、瑜伽会所等地,让游客像当地人一样生活。在这种情形中,游客与旅游地居民容易摒弃单纯的商业交易关系,形成朋友关系,并通过游客的口碑传播吸引更多的游客来访,起到扩大客源市场的作用。
五、共享经济对旅游环境保护和生态文明建设的影响
对于大多数企业和消费者来说,共享经济的初衷可能不是出于“绿色环保”的考虑。但是,对闲置资源的利用符合人类社会可持续发展的趋势。共享经济实现了化“闲”为“宝”、物尽其用,客观上对环境保护起到了积极效果。总部位于荷兰的租车平台SnappCar就明确提出将“减少欧洲的汽车数量”作为自己的使命,旨在让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物的共享平台eBay则宣称自己“本质上就是绿色环保企业”,Nuride则依托企业的赞助为那些践行绿色出行的人免费提供服务。有学者认为,共享经济是人们对大量生产、过度消费、能源危机、生态质量下降等现象进行反思的结果,隐含着对资源节约型和环境友好型生活与生活方式的探索。在环保短片《物品的故事》中,美国环保人士安妮·雷纳德AnnieLeonard就强调:由于资源的日益匮乏,可替代选择越来越为更多人接受,共享消费是对提高资源利用率、加强可持续发展、减少浪费和降低环境破坏的选择方案。
对旅游业来说,当居民拿出闲置的房间和汽车提供给游客时,就意味着延长了物品的生命周期,从源头上减少新产品的消费量,减少了住宿设施的建设和汽车的购置,亦即减少了资源和能源的损耗,降低了对生态环境造成的不良影响。在不影响经济收益和旅行体验质量的情况下,这种方式更容易被旅游地居民和消费者接受,因此是一种更具有可行性和操作性的可持续旅游方式。此外,旅游共享消费还体现了产品全生命周期管理和源头控制的理念,是践行回圈经济和低碳经济的有益探索,有利于旅游地环境保护和生态文明建设。
诚然,共享经济理念对旅游业的影响是复杂而深远的,本文只是论述了其中的主要方面。共享经济并不能彻底改变传统生产方式,在短时间内它将与原来的旅游服务供给方式并存,成为旅游接待服务企业的重要补充,更好地服务于旅游业的转型升级。不过,预先研究共享经济可能对旅游业带来的影响仍是非常必要的,尤其是应该充分认识共享经济对旅游安全监管、质量控制、市场秩序整顿、资讯统计、人力资源管理可能造成的冲击,以更好地发挥其积极效应、降低其可能带来的负面影响。此外,旅游共享经济传递出的讯号,如“后物欲时代的来临”“共享文化的兴起”“社交生产成为新兴的价值创造方式”“信任机制和信用体系变得越来越重要”,对旅游产品开发也具有重要的启示,旅游地企业应认真研究网际网路时代的社会心理和消费需求,开发相应的旅游产品,更好地满足市场需求。
关于旅游业创业最新资讯的内容到此结束,希望对大家有所帮助。
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